U aprilu 2023. godine istraživači iz Nielsen Norman Grupe objavili su novu studiju o generativnoj veštačkoj inteligenciji koja donosi važne uvide u to kako ova tehnologija poboljšava produktivnost, kvalitet rada, brainstorming sesije i smanjuje vreme posvećeno upravljanju zadacima.
Njihova premisa glasi da korisnici ne bi trebalo da slepo veruju rezultatima ChatGPT-a bez prethodne provere istinitosti, jer na taj način rezultati mogu biti netačni i nepouzdani.
Zato studija ima za cilj da sazna da li je vredno uloženog napora ako ljudi koriste ChatGPT, provere njegove rezultate, urede ih i isprave.
Koje segmente AI poboljšava?
Istraživači su došli do onoga što nazivaju sigurnim zaključcima, na osnovu sledećih parametara:
- Grupa koja se oslanjala na ChatGPT isporučila je oba dokumenta za 17 minuta, dok je drugoj grupi bilo potrebno oko 27 minuta.
Drugim rečima, grupa koja je sama pisala dokumente optimalno je mogla proizvesti oko 17,7 dokumenata u osmočasovnom radnom danu, dok bi taj broj mogao porasti do 28,3 ako koriste ChatGPT.
Odnosno, ako sasvim pojednostavimo, AI alati mogu dovesti do 59% poboljšanja produktivnosti na radnom mestu.
Međutim, ne bi bilo od velike pomoći ako bi se povećao broj rezultata, ali da oni ostanu niskog kvaliteta.
Ljudi često komentarišu da se AI može prevariti na način da izgovori ružne stvari i da rezultati često mogu biti izmanipulisani. Što se toga tiče, ja uvek kažem: pa šta. Možete prevariti i Excel da izračuna stvari pogrešno koristeći pogrešne formule. Mera profesionalnog alata nije u tome da li nešto radi pogrešno kada ga namerno zloupotrebljavate. Pitanje je da li su rezultati dobri kada se alat koristi onako kako je namenjen.
Jacob Nielsen
Još jedan zaključak u vezi sa ovom studijom bio je da su dokumenti napisani uz pomoć AI alata dobili bolje ocene: 4.5 (s AI-jem) u poređenju sa 3.8 (bez AI-a) na skali od 1-7.
Ponovo treba naglasiti da su ove statistike zabeležene među učesnicima koji većinom nisu imali prethodno iskustvo sa AI alatima. Stoga se očekuje da će brojke biti još veće kako korisnik postaje iskusniji.
Dugoročna poboljšanja će verovatno biti mnogo veća kako korisnici budu otkrivali bolje načine korišćenja alata i prilagođavali svoje radne stilove prema tome. Nešto što se naziva ciklus zadataka i artefakata, gde najveće koristi od novog alata dolaze iz prilagođavanja načina rada novim mogućnostima koje alat nudi. To je suprotno od automatizacije postojećih poslovnih procesa bez promena, što je često suboptimalno.
Jacob Nielsen
Zašto AI poboljšava ove segmente?
Kako su istraživači u ovoj studiji ukazali, mnogo je interesantnije razumeti “zašto” nego “šta”.
Priznaju da su samo delimično uspeli da odgovore na ovo pitanje, ali evo najvažnijih saznanja:
- Upotreba ChatGPT-a smanjuje nejednakosti u veštinama;
- Korišćenje ChatGPT-a menja način na koji korisnici provode svoje vreme.
Drugim rečima, ova studija pokazuje da korak namenjen ideaciji obično traje dva puta duže od vremena za uređivanje; to je primarni faktor koji utiče na smanjenje vremena. Osim toga, dodatno ulaganje vremena u uređivanje može rezultirati isporukom visokokvalitetnog sadržaja, čak boljeg nego što biste to uradili bez pomoći AI-a.
Ili, da citiramo samog Jacoba Nielsena, u dokumentima kojima je doprineo AI, “manje vremena se troši na brzo osmišljavanje prvog nacrta teksta, a više vremena na poliranje finalnog rezultata”.
S obzirom na to da se vreme danas doživljava kao najveći luksuz, razumljivo je zašto je potencijal ChatGPT-a da vam “uštedi vreme” nešto što nema konkurenciju i što je od dragocene vrednosti.
Zaključak
Iako je studija pokazala da korišćenje AI alata može imati određeni uticaj na kvalitet sadržaja, mnogo je vredniji kada je u pitanju poboljšanje produktivnosti.
I na kraju, možemo slobodno reći da što više koristite ove alate, bolji će biti rezultati. Jer, kao i sa bilo kojim drugim jezikom, postajete veštiji u njemu što više ga praktikujete za svoje specifične svrhe i okruženje.
